1. İade Koşulları
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürün etiketi ve sertifikası eksiksiz olmalıdır.
- Fatura veya sipariş belgesi ibraz edilmelidir.
2. İade Edilemeyecek Ürünler
- Kişiye özel tasarım ve üzerine yazı/gravür yapılmış ürünler
- Hijyen sebebiyle piercing ürünleri
- Ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler
3. Değişim
Beden veya model değişikliği için teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde talepte bulunabilirsiniz.
4. İade Süreci
- Adım 1: info@sivera.com.tr adresine iade talebinizi iletin.
- Adım 2: Onay mailinde belirtilen adrese ürünü gönderin.
- Adım 3: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
- Adım 4: Onaylanan iadeler 5-7 iş günü içinde hesabınıza yansır.
5. Hasarlı / Hatalı Ürün
Kargo sürecinde hasar görmüş veya hatalı gönderilmiş ürünler için 48 saat içinde bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bu durumda kargo ücreti tarafımıza aittir.